الشحن المحلي:

• نحن نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 4 مساءً (التوقيت المحلي).
• سيتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة الرابعة مساءً في يوم العمل التالي.
• سيتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على موقع التسليم وطريقة الشحن المحددة.

الشحن الدولي:

• تستغرق الطلبات الدولية عادةً من 5 إلى 6 أيام عمل للتسليم.
• قد تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة والعمليات الجمركية.
• سيتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على عنوان التسليم.

معلومات إضافية:

• يرجى التأكد من أن جميع معلومات الشحن صحيحة في وقت الخروج لتجنب التأخير.
• نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناجم عن الجمارك أو الظروف غير المتوقعة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة مع طلبك، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

سياسة الإرجاع والاستبدال

الأهلية للإرجاع:

• نحن نقبل الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم للعناصر غير المستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومع جميع العلامات المرفقة.
• العناصر التي تم وضع علامة عليها بالبيع النهائي أو التصفية لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
• سيتم إرجاع المنتجات فقط إذا لم يظهر المنتج كما هو مذكور على الموقع أو كان تالفًا.

كيفية البدء في عملية الإرجاع:

1. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم +971525826688 لطلب إذن الإرجاع.
2. قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
3. بمجرد الموافقة، سنزودك بالتعليمات وملصق الشحن المرتجع.

إعادة الشحن:

• العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن، باستثناء الحالات التي وصل فيها المنتج تالفًا أو غير صحيح.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع العنصر بأمان.

التبادلات:

• إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات بمقاس أو لون مختلف، فيرجى البدء في عملية الإرجاع ووضع طلب جديد للمنتج المطلوب.
• يخضع التبادل لتوافر المنتج.

عملية استرداد الأموال:

• عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد أموالك خلال 15 يوم عمل.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة:

• إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك، وسوف نقوم بترتيب استبداله.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

لا تتردد في تعديل الأطر الزمنية وأي تفاصيل محددة لتناسب ممارسات عملك!